Numai pentru consumatori*
Puteți returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile de la primirea lor. Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără daune cauzate de uzură nejustificată.
Pentru a returna produsul, vă rugăm să urmați pașii descriși mai jos:
1. Conectați-vă la acest site web făcând clic pe butonul Autentificare / Înregistrare din antet.
2. Utilizați aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o la comandă.
3. Pentru parolă, introduceți codul din șase cifre pe care l-ați primit pentru aceeași adresă de e-mail.
4. Faceți clic pe comanda dorită, apoi faceți clic pe butonul Cerere de returnare.
5. Completați formularul și faceți clic pe Trimitere.
6. Veți fi contactat de serviciul clienți pentru a aranja ridicarea produselor de la domiciliul dumneavoastră. Această colectare este gratuită, cu excepția cazului în care nu sunteți prezent la locația, data și ora convenite cu serviciul clienți și trebuie stabilită o nouă dată pentru a colecta produsele.
7. Odată ce produsele sunt returnate și verificate de echipa noastră, vom rambursa suma reprezentând prețul de achiziție într-o perioadă de până la 14 zile.
8. Vom proceda la rambursarea prețului de achiziție al produselor în termen de paisprezece (14) zile de la primirea formularului de returnare, folosind aceleași mijloace utilizate pentru achiziția inițială. Produsele returnate trebuie să fie intacte și întregi, fără urme sau semne de uzură nejustificată. În caz de deteriorare, putem deduce din orice rambursare o sumă echivalentă cu pierderea de valoare a oricăruia dintre produsele pe care le furnizăm.
Pentru mai multe informații pe această temă, vă rugăm să citiți termenii și condițiile, secțiunea 7, referitoare la drepturile de anulare.
* Consumatorii sunt clienții persoane fizice care încheie o tranzacție juridică prin plasarea unei comenzi și care acționează în scopuri care nu fac parte din comerțul, afacerea, meșteșugul sau profesia lor și care respectă condițiile stabilite în clauza 4.1.a din Termenii și condițiile de vânzare ale site-ului.