Mi-am cumpărat produsul de la un distribuitor. Achiziția mea este acoperită de garanția Steelcase?
Dacă ați cumpărat produsul de la un distribuitor autorizat Steelcase, vă rugăm să contactați direct acest distribuitor pentru a face o cerere de garanție sau pentru a obține o reparație. Dacă în schimb nu ați achiziționat produsul de la un distribuitor autorizat Steelcase, garanția nu se aplică, deoarece nu putem confirma starea și autenticitatea pieselor produsului.
Care sunt costurile de transport?
Oferim livrare gratuită pentru toate produsele noastre disponibile în magazinul nostru online.
Cum pot să plătesc comanda pentru comanda mea?
Acceptăm plăți prin Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și Union Pay. Din păcate, nu acceptăm numerar în momentul livrării.
Cum îmi pot urmări comanda? / Nu am fost informat cu privire la data de livrare. Ce ar trebui să fac?
De îndată ce produsele sunt gata de a fi expediate, veți fi contactat prin SMS/e-mail de către furnizorul nostru de servicii logistice pentru a aranja livrarea la adresa dumneavoastră. Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la livrarea comenzii dvs., vă rugăm să ne contactați la shopro@steelcase.com și să menționați numărul comenzii din e-mailul de confirmare.
Cât timp durează să primesc produsele?
Timpul aproximativ de livrare a produselor este menționat pe site atunci când plasați comanda și este de 3/4 sau 8 săptămâni, în funcție de produsul ales. Timpul de livrare pentru scaune este de aproximativ 3/4 săptămâni, pentru biroul Solo este de 4 săptămâni, iar pentru biroul Solo în culoarea Braas mat este de 8 săptămâni.
Pot achiziționa și alte produse Steelcase care nu sunt oferite în cadrul magazinului? Pot modifica configurațiile produselor existente pe site?
Din păcate, nu. Selecția oferită în magazinul nostru este singura pe care o putem expedia rapid în prezent. În plus față de oferta noastră web, puteți contacta, de asemenea, distribuitorii noștri certificați. Gama noastră de produse este mult mai largă decât ceea ce este afișat în magazinul online. Distribuitorii noștri dispun de o varietate mai mare de produse, materiale, culori și materiale. Puteți găsi o listă a distribuitorilor noștri pe Steelcase.com, făcând clic pe următorul link: steelcase.com/eu-en/about/how-to-buy/dealers.
Care este greutatea maximă suportată de către un scaun Steelcase?
Scaunele noastre sunt toate testate pentru a trece standardul EN1335, care este de 110 kg, dar unele scaune de mai jos au certificare 5459, care merge până la 150 kg, Gesture - 150 kg, Reply (fără reglarea înclinării scaunului) - 150 kg, Please - 150 kg.
Produsele sunt însoțite de instrucțiuni de asamblare?
Toate scaunele disponibile în magazinul nostru online sunt livrate cu instrucțiuni de asamblare pentru a facilita instalarea acestora. Instrucțiunile de asamblare se vor afla în pachet în format hârtie și veți avea, de asemenea, posibilitatea de a accesa prin intermediul unui cod QR un video cu instrucțiunile de asamblare. Asamblarea este simplă și o puteți face singur rapid.
Cum se reglează scaunul?
Pentru a afla modalitățile de reglare a scaunului și pentru a obține cel mai bun confort, vă invităm să consultați documentele disponibile pe magazinul nostru online în secțiunea Montaj / Reglaj a fiecărui produs.
Sunt rotilele scaunului roți dure (pentru podele ușoare precum covorul) sau roți moi (pentru podele dure precum parchetul)?
Rotilele produselor vândute în magazinul nostru online sunt toate roți "soft" care se potrivesc atât la pardoseli dure, cât și la cele ușoare.
Care sunt politicile de anulare și returnare?
Pentru politica noastră de anulare, vă rugăm să consultați secțiunea 7 din termenii și condițiile generale de vânzare. Pentru a obține formularul de retur, vă rugăm să consultați secțiunea Retururi.
Cum pot returna comanda mea?
Consumatorul dispune de o perioadă de paisprezece (14) zile din ziua următoare primirii ultimului produs din comanda sa pentru a-și exercita dreptul de retur, fără a fi nevoit să prezinte motive sau să plătească penalități. În cazul în care termenul de paisprezece (14) zile expiră într-o sâmbătă, duminică sau într-o zi de sărbătoare, acesta se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
Care sunt condițiile de garanție?
Garanția Steelcase este cea mai bună din domeniu - dar probabil că nu veți avea niciodată nevoie de ea. Puteți găsi mai multe informații în secțiunea Garanție de pe site-ul nostru web.